コンタクトセンターを中心としたCRMコンサルティングを専門とする。オペレーション運用支援、プロジェクトマネジメント、ITソリューション評価・導入支援、アウトソーシングパートナー選定支援など、企業経営の視点からのIT/業務コンサルティングに加え、現場スタッフ視点や社会視点を取り入れた、コンタクトセンター価値の最大化を支援する。
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