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CRM/コールセンター分野の専門コンサルタントとして、企業の顧客接点構築、センター運営改善、戦略策定を支援。特に、海外外資系企業の日本事業におけるコンサルティングに強みを持つ。顧客視点でのコンタクトセンター構築から、国際標準の運営ノウハウ提供まで幅広く対応。
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